Politique d'échange, de remboursement et de retour

Veuillez lire l'intégralité de notre politique avant de lancer un retour/échange. Si votre commande remplit les conditions ci-dessous, vous pouvez lancer un retour en nous envoyant un e-mail à info@lilacmarketheadbands.com.

Politique de retour/échange
Veuillez nous envoyer un e-mail à info@lilacmarketheadbands.com pour commencer un retour.
Nous proposons des retours nationaux gratuits si vous n'êtes pas satisfait de votre achat.

Nous n'acceptons que les échanges nationaux, les retours et les demandes de remboursement qui ont été oblitérées dans les 14 jours suivant la réception de votre commande . Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de fournir une étiquette d'expédition de retour prépayée pour les commandes internationales, que ce soit pour des retours ou des échanges.

Pour les échanges et les retours, si votre retour n'est pas oblitéré dans les 14 jours suivant sa réception, votre remboursement ou échange pour le retour sera refusé. Si votre remboursement est refusé et que vous préférez reprendre votre achat, vous serez responsable des frais de retour.

Les échanges et les retours doivent être à l'état neuf (c'est-à-dire essayés, mais non portés, lavés ou endommagés) . Toute marchandise considérée comme portée, lavée ou endommagée lors du retour ne pourra être ni remboursée ni échangée.

Tous les articles en vente, à prix réduit ou discontinués sont définitifs et ne peuvent être ni échangés ni retournés .
Des échanges peuvent être disponibles si votre bandeau ne répond pas à vos attentes en raison de sa couleur ou de sa taille. Après avoir initié le retour par e-mail, une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée pour nous renvoyer les articles sans frais pour vous.
Toutefois, les frais de port du produit neuf échangé vous seront facturés dès réception et acceptation du produit retourné.

Si vous choisissez d'expédier l'article par vous-même (sans utiliser notre étiquette prépayée), vous êtes responsable des frais d'expédition de votre retour et du nouveau produit.
Nous n'acceptons que les retours et les échanges d'articles achetés sur lilacmarketheadbands.com.

Tous les Packs Mystère pour les tailles Femme et Enfant sont définitifs et ne peuvent être échangés. Nous ne pouvons pas vérifier ou remplacer pour vous le contenu de chaque pack individuel (cela fait partie du mystère !).

Expédition
Avant de retourner votre produit, envoyez-nous un e-mail à info@lilacmarketheadbands.com. Vous devez envoyer votre produit à :
Bandeaux de marché lilas
4852 S. State Hwy FF
Ste D
Battlefield MO, 65619, États-Unis

Remboursements
Les demandes de remboursement doivent être initiées dans les 14 jours oblitérés de la poste reçu . Une fois que vous nous avez contacté par e-mail à info@lilacmarketheadbands.com et que votre remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine. Cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés selon votre banque.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Commencez par consulter votre relevé bancaire et/ou contacter votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@lilacmarketheadbands.com

Nous sommes heureux de retourner ou d'échanger tout produit incorrect. Si nous sommes en faute en raison d'un dommage à la qualité ou si vous avez reçu le mauvais article, nous vous enverrons simplement un nouveau produit. Afin que nous puissions traiter un remplacement ou un remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à info@lilacmarketheadbands.com avec des photos de l'emballage (s'il est endommagé), du produit et de votre bordereau d'expédition et nous nous en occuperons pour vous. Vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison affichée pour être éligible.

COLIS EN RETARD, MANQUANTS, PERDUS OU ENDOMMAGÉS
Afin d'être éligible à un remplacement/remboursement, vous DEVEZ nous envoyer un e-mail à info@lilacmarketheadbands.com dans les 14 jours suivant la date de livraison affichée . Nous ne sommes pas responsables de tout problème de commande porté à notre attention en dehors des 14 jours en raison de restrictions d'assurance, y compris le remboursement ou le remplacement.

Pour les colis en retard ou perdus (bloqués en transit pendant plusieurs jours sans changement), nous lancerons une réclamation pour courrier manquant via USPS en votre nom. Ce processus peut prendre du temps pour parcourir l'ensemble de leur système, veuillez donc prévoir 7 jours pour que votre colis soit livré à compter de la réclamation initiale sur votre colis. Les colis retardés en raison des vacances, de la météo ou étiquetés comme « arrivant en retard » ne sont pas considérés comme perdus.

Pour les colis manquants (colis marqués comme livrés mais que vous ne les avez pas), vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison marquée afin que nous puissions vous aider davantage.

Pour Colis endommagés , nous pouvons remplacer votre commande si nous avons l'inventaire, ou vous rembourser.

Si ton L'adresse de livraison est mal saisie , cela peut entraîner des erreurs d'expédition qui ne peuvent pas être corrigées et/ou des frais d'expédition supplémentaires pour acheminer votre commande à la bonne adresse.

Nous sommes pas responsable des colis volés et tout problème d’expédition local devra être traité par vos coursiers USPS locaux.

Nous ne sommes pas responsables de tout problème de commande porté à notre attention en dehors des 14 jours suivant la date de livraison affichée.