Expédition et ramassage
Retrait local :
Une prise en charge gratuite est disponible pour les clients proches de la région de Battlefield, Missouri ! Lors du paiement, sélectionnez « Retrait » dans les options d'expédition à notre emplacement de Battlefield, MO. Cela supprimera les frais d’expédition. Vous serez informé lorsque votre commande sera prête à être récupérée après traitement avec des instructions supplémentaires sur place par e-mail. Veuillez prévoir 3 jours ouvrables pour le traitement . Toute commande passée après 12h00 CST commencera à être traitée le jour ouvrable suivant. Nous ne proposons pas de retrait le jour même.
Expédition nationale :
Quand est-ce que ma commande sera expédiée?
Une fois votre commande passée, veuillez prévoir 3 jours ouvrables pour qu'elle soit traitée avant d'être remise au transporteur (toute commande passée après 12h00 CST commencera à être traitée le jour ouvrable suivant). Les délais de traitement sont inclus dans la livraison estimée à la caisse .
Combien de temps prend la livraison?
Nous utilisons Ground Advantage via USPS, et leurs délais d'expédition sont en moyenne de 2 à 5 jours ouvrables selon leurs politiques et selon l'endroit où vous habitez . Cependant, ces délais dépendent entièrement des retards USPS dus au COVID-19, aux jours fériés, à votre emplacement, à la taille de la commande, etc. La carte d'expédition ci-dessus pour les expéditions nationales USPS sont des estimations et notez que les délais d'expédition à la caisse peuvent varier.
Puis-je payer pour une expédition plus rapide ?
Malheureusement, nous n'offrons pas d'option pour une expédition plus rapide. Notre tarif standard est Ground Advantage via USPS. L'achat des frais d'expédition dans votre commande après avoir été admissible à la livraison gratuite n'accélère pas votre commande.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis notre site Web avec votre numéro de commande et votre e-mail ou votre numéro de suivi USPS ici :
https://lilacmarketheadbands.com/tools/track-your-order
Expédition internationale
Expédiez-vous à l’international ?
Oui! Comme toujours, les délais d'expédition internationaux dépendent du lieu de livraison. Notre les commandes internationales sont expédiées via USPS et prennent généralement 2 semaines à livrer une fois qu'ils auront quitté nos installations. Les frais et délais d'expédition pour les commandes en dehors des États-Unis varient en fonction de la destination et sont calculés au moment du paiement .
Les commandes internationales peuvent-elles bénéficier de la livraison gratuite ?
Oui! Les commandes internationales d'un montant supérieur à 99 USD après toute remise peuvent bénéficier de la livraison gratuite à la caisse.
Comment suivre ma commande internationale ?
Le suivi USPS apparaîtra jusqu'au dernier centre postal majeur aux États-Unis avant de quitter le pays. Il est normal que les mises à jour de suivi s'arrêtent via USPS jusqu'à ce qu'elles soient livrées à destination. Cependant, la plupart des pays proposent le suivi des envois de leur propre pays (par exemple, Postes Canada), où vous pouvez y saisir votre numéro de suivi USPS pour suivre sa progression. Il n'y a pas de délai défini pour l'acceptation en douane et votre commande ne peut pas être suivie tant qu'elle est en douane . Le temps passé en douane n'est pas inclus dans les délais d'expédition. Pour les commandes canadiennes, vous pouvez choisir l'expédition UPS à la caisse, qui comprend le suivi et l'assurance.
AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ D'EXPÉDITION :
Tous les colis de moins de 13 onces sont expédiés USPS Ground Advantage avec suivi et assurance inclus.
Les colis retardés en raison des vacances, de la météo ou étiquetés comme « arrivant en retard » ne sont pas considérés comme perdus.
Pour les colis endommagés ou perdus, nous pouvons remplacer votre commande si nous avons l'inventaire, ou vous rembourser. Afin de recevoir un remplacement/remboursement, vous DEVEZ nous envoyer un e-mail à info@lilacmarketheadbands.com dans les 14 jours suivant la date de livraison affichée. Nous ne sommes pas responsables de tout problème de commande porté à notre attention en dehors des 14 jours suivant la date de livraison affichée en raison de restrictions d'assurance.
Si votre adresse de livraison est saisie incorrectement, cela peut entraîner des erreurs d'expédition qui ne peuvent pas être corrigées et/ou des frais d'expédition supplémentaires pour acheminer votre commande à la bonne adresse.
Nous ne sommes pas responsables des colis volés et tout problème d'expédition local devra être traité par vos coursiers USPS locaux.