FAQs und Richtlinien
WAS SIND IHRE ALTERSEMPFEHLUNGEN FÜR GRÖSSEN?
Frauen Männer: Erwachsene (3,5" an der breitesten Stelle)
Kind: 4–10 Jahre alt (7,6 cm an der breitesten Stelle)
Kleinkind: 1–3 Jahre alt (7,6 cm an der breitesten Stelle)
Baby: 0-1 Jahr alt (2,5" an der breitesten Stelle)
Wie trage ich mein Fliedermarkt-Stirnband?
Unsere Stirnbänder sind so konzipiert, dass sie auf verschiedene Arten getragen werden können! Schauen Sie sich hier unseren Blogbeitrag über unsere 3 Ways to Wear an.
Können meine Stirnbänder gewaschen werden?
Ja, und wir hoffen, dass Sie es tun! Wir empfehlen, Ihre Stirnbänder in einen Feinwäschebeutel zu stecken, damit sie nicht an anderer Wäsche hängen bleiben Kaltwasser-Schonwaschgang. Nur zum Trocknen aufhängen. Durch Waschen oder Trocknen beschädigte Stirnbänder können nicht umgetauscht, ersetzt oder zurückgegeben werden.
WIE FÜGE ICH EINEN RABATTCODE HINZU?
Stellen Sie sicher, dass alle Rabattcodes hinzugefügt werden, bevor Sie den Kauf abschließen, da Codes nach dem Kauf möglicherweise nicht mehr gültig sind. Rabatte können nur im Rabattbereich während des Bezahlvorgangs angewendet werden, nicht im Abschnitt „Hinweis hinzufügen“ Ihres Warenkorbs. Mehrere Rabattcodes können nicht innerhalb einer Bestellung verwendet werden und gelten möglicherweise nicht für Sale-Produkte, Pakete oder Spendensammlungen . Bei Rabattcodes muss die Groß-/Kleinschreibung beachtet werden. Um zu überprüfen, ob ein Rabattcode noch gültig ist, können Sie uns eine E-Mail an info@lilacmarketheadbands.com senden.
ICH ERHALTE EIN MYSTERY PACK – KANN ICH AUSWÄHLEN, WAS ICH ERHALTE?
Sie können Ihrer Bestellung gerne eine Notiz hinzufügen, in der Sie uns mitteilen, was Sie nicht möchten (z. B. „Bitte kein Grün“ oder „Ich mag keine Blumen“). Alle unsere Mystery-Packs werden von den Mitarbeitern in unserem Büro handverlesen und sie wählen Ihre Stirnbänder basierend auf dem aktuellen Lagerbestand, der Jahreszeit, den bevorstehenden Veröffentlichungen und Ihren bisherigen Bestellungen aus! Aufgrund dieser Faktoren können Sie die spezifischen Stirnbänder oder Clips nicht auswählen. Und obwohl es äußerst selten vorkommt, dass Sie den gleichen Druck erhalten, wenn Sie im Laufe der Zeit mehrere Mystery-Packs bestellen, können wir nicht garantieren, dass Sie kein Duplikat erhalten. Aber das ist ein Teil der Überraschung!
WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSANDT?
Während des Bezahlvorgangs werden Ihnen Liefervorausschätzungen angezeigt, sobald Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, kann es bis zu 3 Werktage dauern, bis die Bestellungen bearbeitet werden, bevor sie versendet werden (alle Bestellungen, die nach 12:00 Uhr CST eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet).
Wie lange dauert der Versand?
Wir nutzen Ground Advantage über USPS und die Versandzeiten betragen durchschnittlich 2–5 Werktage . Diese Zeiten hängen jedoch von USPS-Verzögerungen aufgrund von COVID-19, Feiertagen, Ihrem Standort, der Bestellgröße usw. ab .
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja! Alle zusammenhängenden US-Bestellungen im Wert von 45 $ oder mehr erhalten beim Bezahlvorgang automatisch kostenlosen Versand.
KANN ICH FÜR EINEN SCHNELLEREN VERSAND BEZAHLEN?
Leider bieten wir keine Option für einen schnelleren Versand an. Unser Standardtarif ist Ground Advantage über USPS. Wenn Sie in Ihrer Bestellung Versandleistungen buchen, nachdem Sie sich für den kostenlosen Versand qualifiziert haben, wird Ihre Bestellung nicht beschleunigt.
KANN ICH VOR ORT ABHOLEN?
Ja, für Kunden in der Nähe von Battlefield, Missouri ist eine kostenlose Abholung möglich! Wählen Sie beim Bezahlvorgang in den Versandoptionen an unserem Standort in Battlefield, MO „Abholung“ aus. Dadurch entfallen die Versandkosten. Sobald Ihre Bestellung nach der Bearbeitung zur Abholung bereitsteht, werden Sie vor Ort per E-Mail benachrichtigt und erhalten weitere Anweisungen. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 3 Werktagen . Alle Bestellungen, die nach 12:00 Uhr CST eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Wir bieten keine Abholung am selben Tag an. Weitere Informationen zur Bestellung mit Abholung finden Sie hier auf unserer Seite „Versand und Abholung“.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung. Sie können Ihre Bestellung auch direkt von unserer Website aus mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse oder Ihrer USPS-Tracking-Nummer hier verfolgen:
https://lilacmarketheadbands.com/tools/track-your-order
AKZEPTIEREN SIE RÜCKGABEN/UMTAUSCHEN?
Ja! Wir bieten kostenlose Rücksendungen in den USA an, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind.
Wir akzeptieren inländische Umtausche und Rücksendungen nur in neuem Zustand (d. h. anprobiert , aber nicht getragen oder gewaschen) . Waren, die bei der Rückgabe als abgenutzt, gewaschen oder beschädigt gelten, können nicht erstattet oder umgetauscht werden.
Wenn Ihr vorfrankiertes Rücksendeetikett nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt abgestempelt wird, wird Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch für die Rücksendung verweigert. Wenn Ihre Rückerstattung abgelehnt wird und Sie Ihren Kauf lieber zurücknehmen möchten, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.
VERSENDEN SIE INTERNATIONAL?
Ja! Wie immer richten sich die internationalen Versandzeiten nach dem Ort der Lieferung. Unsere internationalen Bestellungen werden über USPS versendet und die Lieferung dauert in der Regel etwa zwei Wochen, nachdem sie unser Werk verlassen haben. Die Versandkosten für Bestellungen außerhalb der USA variieren je nach Zielort und werden an der Kasse berechnet.
Wie verfolge ich meine internationale Bestellung?
Die USPS-Verfolgung wird bis zum letzten großen Postknotenpunkt in den Vereinigten Staaten angezeigt, an dem sie sich vor der Ausreise aus dem Land befand. Es ist normal, dass Sendungsverfolgungsaktualisierungen durch USPS gestoppt werden, bis sie an ihren Bestimmungsort geliefert wurden. Die meisten Länder bieten jedoch die Sendungsverfolgung ihres eigenen Landes an (z. B. Canada Post), wo Sie dort Ihre USPS-Tracking-Nummer eingeben können, um den Fortschritt zu verfolgen. Es gibt keine festgelegte Zeit für die Zollannahme und Ihre Bestellung kann während des Zolls nicht verfolgt werden . Die Zeit im Zoll ist nicht in den Versandzeiten enthalten.
KANN ICH BEI INTERNATIONALEN BESTELLUNGEN KOSTENLOSEN VERSAND ERHALTEN?
Ja! Internationale Bestellungen im Wert von über 99 USD nach Abzug aller Rabatte sind berechtigt um kostenlosen Versand an der Kasse zu erhalten.
KÖNNEN INTERNATIONALE BESTELLUNGEN ZURÜCKGEGEBEN WERDEN?
Nein, derzeit können wir für internationale Bestellungen weder für Rücksendungen noch für Umtausche ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen.
INTERNATIONALE ZÖLLE UND ZÖLLE
Internationale Kunden tragen die alleinige Verantwortung für alle Zölle, Einfuhrsteuern und Maklergebühren. Diese sind nicht in den Versandkosten enthalten. Zölle, Zölle und Steuern können variieren. Erkundigen Sie sich daher bitte bei Ihrer örtlichen Zollbehörde nach Einzelheiten zu den geschätzten Kosten.
VERSENDEN SIE AN APO/FPO-ADRESSEN?
Ja! Während des Bestellvorgangs für „Lieferadresse“ können Sie im Dropdown-Menü „Bundesstaat“ unter „US-Streitkräfte“ eine APO/FPO-Adresse auswählen.
ALLE AUSVERKAUFS-, RABATT- ODER AUSGESTELLTEN ARTIKEL SIND ENDGÜLTIG UND KÖNNEN NICHT UMTAUSCH ODER ZURÜCKGEGEBEN WERDEN . Wir akzeptieren nur Rückgaben und Umtausch von Artikeln, die bei lilacmarketheadbands.com gekauft wurden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@lilacmarketheadbands.com, um eine Rücksendung zu veranlassen.
Alle Verkäufe von Lilac Clips sind endgültig und können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Alle Mystery Packs für Damen- und Kindergrößen sind endgültig und können nicht umgetauscht werden. Wir können für Sie nicht überprüfen oder ersetzen, was in jeder einzelnen Packung enthalten ist (das ist Teil des Rätsels!).
VERSICHERUNG
Alle Pakete in den angrenzenden Vereinigten Staaten unter 13 Unzen werden mit USPS Ground Advantage versendet, inklusive Sendungsverfolgung. Die Versicherung ist jetzt bei allen Bestellungen inbegriffen! Bitte lesen Sie unten unsere Richtlinien für versicherte Pakete.
VERSPÄTETE, FEHLENDE, VERLORENE ODER BESCHÄDIGTE PAKETE
Um Anspruch auf Ersatz/Rückerstattung zu haben, MÜSSEN Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem angegebenen Lieferdatum eine E-Mail an info@lilacmarketheadbands.com senden. Wir sind nicht verantwortlich für Bestellprobleme, die uns aufgrund von Versicherungsbeschränkungen, einschließlich Rückerstattung oder Umtausch, außerhalb von 14 Tagen zur Kenntnis gebracht werden.
Für verspätete oder verlorene Pakete (die mehrere Tage lang ohne Änderung auf dem Transport stecken bleiben) werden wir in Ihrem Namen über USPS eine Reklamation wegen fehlender Post einleiten. Es kann einige Zeit dauern, bis dieser Vorgang das gesamte System durchläuft. Bitte rechnen Sie daher mit einer Lieferzeit von 7 Tagen ab der ersten Reklamation auf Ihrem Paket. Verspätete Pakete aufgrund von Feiertagen, Wetter oder mit dem Hinweis „verspätet eintreffen“ gelten nicht als verloren.
Bei fehlenden Paketen (Pakete, die als zugestellt markiert sind, Sie sie aber nicht haben) müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der markierten Lieferung kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Bei beschädigten Paketen können wir Ihre Bestellung ersetzen, wenn wir über den Lagerbestand verfügen, oder Ihnen den Betrag erstatten.
Wenn Ihre Lieferadresse falsch eingegeben wird , kann es zu Versandfehlern kommen, die nicht behoben werden können, und/oder zu zusätzlichen Versandkosten, damit Ihre Bestellung an die richtige Adresse gelangt.
Wir sind nicht für gestohlene Pakete verantwortlich und alle örtlichen Versandprobleme müssen von Ihren örtlichen USPS-Kurierdiensten abgewickelt werden.